My complaint:

volgens uw brief van 26/11/11 kan ik mijn proefabonnement HDTV-pakket opzeggen op www.canaldigitaal.nl/proefopzeggen.
Dat heb ik gedaan op 20-01-2012. Ik heb daar een copie van gemaakt. Alleen vind ik het zo gek dat ik daar helemaal geen naam en adres hoeft in te vullen. Ik vraag mij dan ook af of het zo wel in orde komt. Er kwam wel op te staan dat Uw opzegging zal worden verwerkt. Ter verduidelijking H. van der Tuin
Brammelobrink 65 7544XX Enschede.

Desired solution:

Ik stuur deze mail ter verduidelijking omdat ik er niet zeker van was dat het goed zou komen. Maar ik wil gewoon dat het proefabonnemement afgelopen is. Ik heb nl. op 20 januari reeds opgezegt volgens uw aanwijzing.