My complaint:

Ik heb in eerste instantie lang in de wacht gestaan, dus dit heeft mij veel geld gekost. 15 ct per minuut. Vervolgens krijg ik een Niet Nederlander aan de telefoon, die mij niet begreep, hoe simpel ik het probleem ook uitlegde, hij snapte me niet, en was niet klantvriendelijk. Ik heb opnieuw gebeld, weer in de wacht, kreeg uiteindelijk een andere medewerker na de derde keer aan lijn, die amper tot niet te verstaan was, omdat ze zo zacht klonk, omdat de lijn slecht was bij Canal Digitaal. Vervolgens is mijn internet gereset, hier zat een fout bij, maar de zenders die ik moet ontvangen heb ik nog altijd niet, omdat ik een verkeerde lnb heb. Overigens is er ook in het begin al 100 euro teveel afgeschreven door een fout van Canal digitaal

Desired solution:

Geld terug, of tegemoetkoming abonnement, ivm weken slecht internet, nog altijd geen volledig zender aanbod en teveel kosten aan telefoon. Ik vind het schandalig dat mensen die de Nederlandse taal niet volledig machtig zijn, aan de telefoon worden ingezet voor de klantenservice, en daarom de klanten en klachten niet begrijpen en de kosten alleen maar meer oplopen.