My complaint:
Sinds 18 september 2012 na de wijziging dus door Canaal Digitaal hebben we niet meer normaal HD TV kunnen kijken. Telkens krijg je de melding “Gecodeerde zender”, “U heeft geen abonnement op dit kanaal”, of het beeld bevriest. Vooral op SBS6. Soms gaat het een hele avond goed maar dit is natuurlijk geen kijken meer. De Module van CD is geupdate, de CD goedgekeurde ontvanger is geupdate, de schotel is opnieuw gericht, de kanalen lijst is opnieuw geladen, niets helpt. En alweer kan de klantenservice het probleem niet oplossen. Dit is niet de eerste keer dat wij problemen hebben door een wijziging van CD. We hebben nu ten einde raad maar weer UPC genomen want we hebben geen enkel vertrouwen meer in Canaal Digitaal.
Desired solution:
Meer dan gewone ontvangst zoals voor 18 september verlangen wij niet.
