My complaint:

Mijn smartcard is defect, technische dienst meld: u heeft geen gecertificeerde ontvanger ! Maar: ik heb een philips HD ontvanger gekocht bij CD !. T.D meld dan : uw smartcard is defect, bel klantenservice.

Maar…. klantenservice is niet te bereiken, heb al in totaal voor meer dan 15 euro prepaid gebeld !!!!

Wat kan ik het beste doen ? Abonnement opzeggen en restitutie vragen van niet genoten gebruik van het betaalde product ?

Desired solution:

Verwisselen van de smartcard en vergoeding van telefoonkosten en van het niet kunnen gebruiken van de smartcard gedurende ruim twee (2) maanden !