My complaint:

Wij hebben sinds 1,5 maand canal digitaal.
Ze hebben een zeer slechte hulpdesk.
Je kunt gewoon geen contact met ze krijgen.
Ons probleem is dat wij zeer weinig zenders hebben op onze televisies. Wij hebben basis naar familiepakket gewijzigd. Alle dingen waar ze om vroegen opgestuurd. Maar het zenderpakket wordt niet geactiveerd. Als je per telefoon contact opneemt zetten ze je zo maar 10 minuten in de wacht. Ze weten van het probleem af maar doen er niets aan.
We betalen de volle pond maar krijgen niet wat ze beloofd hebben om te leveren. We zitten nu aan hun vast met een contract van twee jaar. En zijn vanaf het begin al zeer ontevreden. Op de televisie staat steeds geen rechten voor deze zender en daar kun je het mee doen. Ik denk als ze niet snel tot een oplossing komen wij staken met betalen. O ja we krijgen ook nog 150 euro terug ben benieuwd.. Was een actie van hun. U raadt wel wat wij gaan doen over twee jaar OPZEGGEN. (tenzij ze wel gaan doen wat ze behoren te doen)

Desired solution:

Dat ze ons de 150 euro terug geven, schadevergoeding voor het mobiel bellen na hun toe. En de maand dat we wel hebben betaald maar niet de zenders hebben gekregen waar we recht op hebben geld terug wordt betaald.
EN VOORAL DAT WE DE ZENDERS KRIJGEN WAAR WE RECHT OP HEBBEN HET FAMILIEPAKKET.DAT ONS PROBLEEM NU EENS WORDT OPGELOST.