My complaint:

vorige week heb ik contact (voor de zoveelste keer)opgenomen met canal digitaal dat mijn oude abonnement nog steeds niet is gewijzigd in het abonnement van 1,50 per maand.(extra smart card voor tweede toestel) en ik nog steeds het volle tarief betaal per maand. (dit al vanaf 02-2012) Men zou mij hier binnen een week over terug bellen maar dit is nog steeds niet gebeurd. Er wordt van alles beloofd maar men komt geen afspraken na.

Desired solution:

ik wil dat het betaalde abonnementsgeld met terugwerkende kracht word terugbetaald en het abonnement nu eindelijk eens word omgezet naar het juiste abonnement. (extra kaartje voor 1,50 per maand)