My complaint:

op 9 jan heeft canal digitaal mij een mail gestuurd
met de mededeling dat ze 69,95 naar mij overgemaakt zouden hebben .maar er is tot nu toe niets aan mij uitbetaald . volgens canal digitaal zou ik het uiterlijk 10 01 2012 op mijn rekening hebben. dit vind ik een slechte zaak.eerst dwingen dat ik ook al heb ik op tijd mijn abonnee opgezegt toch voor een heel jaar moet betalen en anders extra 16,00 euro in rekening brengen . en beloven dat het in begin 2012 terug gestort word.dit vind ik niet leuk om zo met je klanten om te gaan.

Desired solution:

zo spoedig mogelijk mij het teveel betaalde geld overmaken