My complaint:

Vanaf 1ste dag vd. aansluiting al problemen met internet en telefoonverbinding, maar na 5 mnd nog niet opgelost. Diverse brieven, telefoontjes, emails nog steeds geen reactie anders dan we kunnen u niet helpen.Torenhoge rekeningen vd telefoon terwijl we onbeperkt bellen hebben tegen vaste prijs.

Desired solution:

Contract per direct ontbinden en teveel betaalde kosten terugstorten.