My complaint:

Via klacht.nl meld Canal Digitaal dat mijn klacht is opgelost.

Dit is niet zo!!!

Hier de klacht:

Heb in oktober mijn familiepakket uitgebreid naar HD TV pakket voor 5 europer maand. Tot mijn verbazing zit ik nu 1 jaar vast aan deze uitbreiding. De HD uitbreiding van enkele nederlandse zenders en enkele andere zenders is veel te duur. Er is natuurlijk verschil in het beeld maar ik vind het te duur. Jammer dat Canal digitaal niet eerlijk is over de contractduur bij het afsluiten. Het staat alleen in de kleine letters van de algemene voorwaarden.

Tevens is er per 1 dec 2011 een wet van kracht die zegt dat dit soort contracten maandelijks opzegbaar zijn.

Canal Digitaal trekt zich hier niks van aan.

Desired solution:

Maandelijks opzegbaar voor uitbreidingen van het pakket.