Complaint: Uitbreiding Familiepakket met HD TV Pakket

user-78150 on 04 January 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb in oktober mijn familiepakket uitgebreid naar HD TV pakket voor 5 europer maand. Tot mijn verbazing zit ik nu 1 jaar vast aan deze uitbreiding. De HD uitbreiding van enkele nederlandse zenders en enkele andere zenders is veel te duur. Er is natuurlijk verschil in het beeld maar ik vind het te duur.

Jammer dat Canal digitaal niet eerlijk is over de contractduur bij het afsluiten. Het staat alleen in de kleine letters van de algemene voorwaarden.

Desired solution:

Maandelijks opzegbaar voor uitbreidingen van het pakket.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-78150

Responded on 14 January 2012 at 17:49

De klacht is niet opgelost. Contract wordt stop gezet op 31-10-2012. Dat is de oplossing van Canal Digitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw melding is reeds behandeld en opgelost door onze klantenservice. Het HD-pakket zal worden beëindigd.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of