Complaint: Verhaaltjes van Canal Plus

user-44675 on 23 March 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zoals uit vorige reacties blijkt heeft Canal Plus enkele jaren ten onrechte geld van mijn rekening geschreven.
Na publicatie heb ik van medewerker *** de toezegging gekregen dat restitutie zal plaatsvinden en dat alles opgelost zou zijn. Ik heb daarop een positieve reactie op de site geplaatst. Echter………..we zijn nu een maand verder en nog steeds geen geld terug!
Met wat voor een bedrijf hebben we hier te maken?
Zijn ze nou zo stom of is dit puur een staaltje Franse arrogantie?
Binnenkort krijgen ze via de advocaat een “Tot mij wende zich” brief en reken erop dat de kosten verhaald zullen worden!

Gewenste oplossing

Onmiddellijke restitutie

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De kosten zijn reeds gecrediteerd zoals afgesproken. Een terugstorting kan echter niet direct worden uitgevoerd. Het kan daardoor een maand duren voordat het geld op uw bankrekening is bijgeboekt. Toezeggingen worden zeker nagekomen, ondanks dat het wat geduld vereist.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of