Complaint: Wat een gigantische puinhoop daar!

user-47770 on 26 April 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al 3 dagen bezig om via de telefoon een klant te worden, ze snappen het gewoon niet daar!
Het lukt stomweg gewoon niet als ik dit vraag, de ene klojo is nog dommer dan de andere op die fucking “helpdesk”!!!
Het interesseert ze geen ene reet als ze hun geld maar krijgen voor de uitgezitte tijd,meestal scholieren ook met een technische kennis van 0 %, wie gaat inmiddels mijn weggegooide telefoonkosten betalen veroorzaakt door dit stelletje idioten??
Gisteren dacht ik eindelijk een medewerkster aan de lijn te hebben die toch een beetje slimmer was en alles was snel geregeld, dacht ik, tevergeefs dus, ijdele hoop, de toegezegde e-mail ter bevestiging die mij “gelijk” werd gestuurd moet nog komen!
Ik stop met dit stelletje oplichters en ik raad echt niemand aan om maar enige moeite te doen om klant te worden bij Canal Digitaal, je wordt er echt dood en doodziek van.
Zoek zelf een oplossing voor satellietontvangst van de Astra satelliet zonder Canal Digitaal en lukt dat niet blijf dan zitten waar je nu zit.

Desired solution:

Ik wil niets meer met dit zooitje te maken hebben!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Het is uiterst vervelend voor ons om dit soort klachten te ontvangen. Het personeel van de klantenservice zou in staat moeten zijn om uw aanvraag te behandelen. Wij zullen uw klacht dan ook direct doorzetten naar de desbetreffende afdeling. Wat betreft uw registratie kunnen wij u misschien adviseren deze via het internet te voltooien. Via de volgende link kunt u uw smartcard registreren: http://www.canaldigitaal.nl/klanten/uw-abonnement/smartcard-registreren.aspx. Overigens vindt u onderaan de pagina meerdere opties zoals het activeren van uw smartcard. Hopende u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of