My complaint:

Canal Digitaal besluit 13th street te verwijderen uit het pakket. Ben al meerdere jaren abonnee. Besluit dus om mijn pakket terug te zetten naar het basispakket. Bel hierover a 10 cent per minuut met een medewerkster. Geef aan haar aan dat ik mijn pakket wil downgraden en dat ik voornemend ben over te stappen naar Kabeltelevisie. De medewerkster geeft geen aanvullende info. Nu blijkt uit de schriftelijke bevestiging dat ik wederom mijn abonnement met 1 jaar verlengd heb en dus niet meer met een maand opzegtermijn weg kan. Het wordt tijd dat Canal Digitaal concurrentie gaatr krijgen op de satelliet want de service is abominabel slecht!

Desired solution:

1 maand opzegtermijn herstellen in contract