user-122633 on 21 August 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV
2 a 3 weken geleden heb ik mijn Top pakket omgezet naar een Familie pakket. In plaats van het omzetten hebben ze mijn top pakket verlengd naar 2014!!. Email wordt niet beantwoord. De helpdesk werken ongemotiveerde personen die op elke antwoord melden ‘het komt goed meneer’ maar daar geloof ik niet meer in!!
Graag z.s.m. aanpassen. anders zal ik 24 augustus opzeggen!
Omzetten van het pakket!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Aangezien u van het TopHDpakket naar een lager pakket gaat, hanteren wij op de reguliere wijze een opzegtermijn van een maand. Daarom gaat u per 07-09-2012 naar het Familie-pakket.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons telefonische klantenservice 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
