My complaint:
Net als in de klacht van 22-8-2012, heb ik telefonisch verzocht mijn pakket per direct op te zeggen bij Canal Digitaal wegens het verdwijnen van een tweetal zenders.
Telefonisch wordt aangegeven dat het enkel het televisiepakket kan en zal opgezegd worden, met een maand opzegtermijn.
Van het internet- en bellen deel van het pakket wordt echter aangegeven dat dit niet kan worden opgezegd omdat hier geen wijzigingen in plaats hebben gevonden.
Ook bij benoemen van exact dezelfde klacht op deze website, werkt de medewerker niet mee aan volledige stopzetting.
Desired solution:
Alsnog stopzetten van het gehele pakket (incl. internet- en bellen).
