My complaint:

Al enige jaren maak ik met veel plezier gebruik van mijn Thomson DSR 436T. Vandaag ontdekte ik, dat mijn klok niet meer gelijk liep. Ik heb toen de kanalen opnieuw laten inlezen, met de bedoeling, dat de klacht dan verholpen zou zijn. Tot mijn groet verbazing kreeg ik 999 kanalen, maar geen enkel kanaal van CanalDigitaal. Na diverse pogingen belde iik een dealer van CanalDigitaal en deze vertelde mij, dat de receiver ‘uit de lucht was genomen’. Ik ben nu verplicht om een andere receiver te kopen, terwijl het apparaat prima voldeed.

Desired solution:

Ik wil niet zonder reden op kosten gejaagd worden en verwacht, dat ik de receiver alsnog kan gaan gebruiken (en zo niet graag een vervanger ..... zonder kosten)