My complaint:

Voor mijn rijbewijs had ik een verklaring van mijn oogarts nodig. Een week nadat ik deze had opgestuurd maar eens gebeld of er nog wat ging gebeuren. De dame aan de telefoon wist mij te vertellen dat dat nog 8 (!) weken ging duren.

M.i. is dat vrij veel voor het verwerken van een formulier dat uit 6 getallen en een aantal vinkjes bestaat.

Gewenste oplossing

Het formulier binnen een fatsoenlijke tijd verwerken, zodat ik mijn rijexamen kan aanvragen.

In het algemeen: deze wachtrij wegwerken. (met behulp van uitzendkrachten?)