My complaint:

Gisteravond toen ik de qliner 350 wilde nemen van Den Oever naar Leeuwarden om 21.15 heb ik ruim 30 minuten moeten wachten. Toen de bus eenmaal aankwam was het 21.45 en zat de bus vol waardoor ik de hele reis heb moeten staan. Eenmaal in de bus heb ik vernomen dat de buschauffeuse zo laat was omdat ze er in eerste instantie op stond dat ze haar pauze had om vervolgens te verdwalen. Nu komt het wel eens voor dat men vlak voordat ze bij de halte zijn alvast uitchecken om dit niet te vergeten. Zo ook een aantal reisgenoten. Deze zijn vervolgens om 22.30 eruit gezet door de buschauffeuse die het niet goed vond dat dit gebeurde. Ik vind dit een erg slechte service en vind het onverantwoordelijk om mensen midden op een donker industrieterrein uit de bus te zetten als deze zich gewoon netjes hebben gedragen in de bus.

Desired solution:

Dat de klantvriendelijkheid van deze buschauffeuse even wat wordt verbetert.