My complaint:

Opnieuw gaat het niet goed met de bezorging.
Op maandag j.l. en vandaag ontvingen wij uw krant na ruim 8.00 uur. Daar heb je toch geen ochtendkrant voor ?
Volgens u moeten wij deze voor 7 uur ontvangen.
Dit is nu de 10de klacht. (meestal per telefoon)

Desired solution:

Bezorging OP TIJD.