My complaint:

Leuk zo’n appeltje bij de Telegraaf, dacht ik. Pak ik het uit, is het stuk! Terug naar de winkel, die mij naar de Telegraaf verwijst. Nieuwe Telegraaf gekocht en wat denk je? Ook dit appeltje is niet van het kaartje te krijgen. Achterkant speldje is helemaal vervormd. Komt door de levering zegt de winkelier. Kunnen we niets aan doen….
Niet goed over nagedacht door de Telegraaf. De zaterdagkrant is veel te zwaar, voor dit fragiele speldje!

Desired solution:

Nieuw goed speldje!