My complaint:

Telefonisch heb ik mijn abonnement opgezegt.
Na een maand nog steeds geen schriftelijke bevestiging te hebben ontvangen heb ik weer contact opgenomen.
Wat bleek….er was niets met mijn opzegging gedaan.
Door deze slordigheid zit ik nu aan een nieuw kwartaal vast, dus uiteindelijk stopt m´n abonnement pas 1 april.
Ik ben hier erg boos over.
Jullie fout kost mij dus extra geld!!

Desired solution:

Excuus aanbieden en mijn abonnement/afschrijvingen per 1 januari stopzetten.