My complaint:

Ik had laatst een klacht geschreven naar de Telegraaf, omdat ik tot 2x toe vakantiebonnen had aangevraagd en deide keren niet gekregen. Toen ik naar de klantenservice belde werd ik niet aardig geholpen en kreeg geen bonnen meer. Omdat ik mijn klacht ook hier had vermeld, werd ik gebeld dooer een mevrouw van de Telegraaf. Ze vond het allemaal erg verveleden hoe het was gelopen. En ze gaf mij een compensatie van 2 weken langer de krant thuis, na afloop van mijn abonnement. Want ik wilde hem niet verlengen. Mede door al dat gedoe bij die klantenservice. Hierna werd ik gebeld door een mevrouw van de Telegraaf, die het allemaal erg vervelend vond. Ter compensatie zou ik de krant 2 weken langer thuis krijgen. Maar vandaag Geen krant gekregen. Ik bellen. Nee, mevr. uw abonnement is per vandaag beïndigd. Ik het verhaal uitleggen. Maar ze zei dat het abonnement was beïndingd. Toen zocht ze verder en zei, oh, hier staat wel dat het met 2 weken verlengd zou worden, maar tjs, het is nu dus beïndigd. Dus, ik krijg geen krant meer?? Vroeg ik. Nee, dat is correct. Maar ik zou 2 weken langer de Telegraaf krijgen.Dan stuur ik u wel bonnne, want die wilde u toch hebben? Nee, dat was met vakantie en die heb ik niet gekregen. Dan krijgt u de krant wel weer , vanaf woensdag. Ik zei, dat ik nu wel helemaal klaar ben met die krant. Er is altijd wat. Zegt ze nu opeens,dan stuur ik u wel bonnen. (???) Ik snap er niets meer van.Alleen, dat ik nooit geen abonnement meer neem op de Telegraaf!

Desired solution:

Dat ze doen wat ze de klant beloven!