My complaint:

In tegenstelling tot anderen is het me wél gelukt een bestelling te plaatsen voor deze gratis fotoposter.
Toegegeven ik ben er ongeveer twee uur mee bezig geweest om zover te komen. De betaling gedaan per bank.
Interessant was dat alles netjes werd berekend met aftrek van de korting, totdat we het overzicht van docdata payments zagen, waarop dus het volle pond zonder korting staat vermeld.
Maar omdat we vrienden deze poster beloofd hadden, toch maar de betaling gedaan, met natuurlijk een mailtje met het verzoek om te zorgen voor een vlotte terugbetaling.

Desired solution:

Een mooi afgedrukte foto poster voor mijn vrienden en natuurlijk een vlotte terugbetaling van de beloofde korting.
Ook zou ik het als tegenprestatie niet erg vinden, dat het gehele bedrag onder excuses wordt teruggestort.
Als bezorger van de Telegraaf mag je toch wel iets extra's verwachten?