My complaint:

Vanochtend weer geen krant gehad,wederom gebeld voor nabezorging.
Gewacht tot 2uur en zoals iedere keer gebeurd GEEN krant.
Dit is dus de reden waarom wij geen vast abonnement meer willen want dit was in het verleden regelmatig het geval.

Desired solution:

Dat de telegraaf goed bezorgd wordt en dat ze zich na een toezegging(iemand persoonlijk aan de telefoon gehad)houden aan de afspraak.