My complaint:

Door allerlei misverstanden heeft ondergetekende tegoed
van bedrijf euro 18.63 zijnde factuur 116251903 dd.
14-03-2012.klantnummer 139928693 voor niet ontvangen
dagbladen.Tot op heden 3 mei 2012 nog steeds geen bedrag
ontvangen.Teruggave betreft periode 10-03-2012 t/m
31-03-2012.In tussentijd heeft hij weekend abonnement
genomen voor euro 5.= in de veronderstelling dat dit bedrag
verrekend werd met het tegoed,echter niet.Na telf.onderhoud
over de teruggave werd medegedeeld dat dit 60 dagen kan
duren wat mij zeer verbaasde.
De grootste ergenis van ondergetekende is dat hij vanwege
bg misverstand vanaf 05-11-2011 ca 7 brieven en mails heeft
geschreven en tot op heden nooit een reactie heeft ontvangen.
Had dat niet verwacht van de Telegraaf als trouw weekend
lezer

Desired solution:

De oplossing is een schrijven waarin vermeld waarom er
niet werd gereageerd op brieven en mails.Verder een
snelle overmaking van het tegoed van 18.63 volgen Uw
faktuur van 14-03-2012 op rekening 141244
m.c.hegeman gildenlaan 207 1951 ks velsen nrd.