My complaint:

Afgelopen zaterdag 12-11 geen krant gekregen, s’middags halve krant in de bus,maar geen hoofdblad, nu dinsdag 15-11 weer geen krant in de bus.Wat doen jullie hieraan, we betalen er genoeg voor.

Desired solution:

Gewoon s'morgens om 7.00 uur de krant in de bus.