My complaint:

Het afgelopen zaterdag bij de krant verspreidz.g. “gratis” lot is tot op heden niet te activeren. M.I. is het slechts een publciteitsstunt om nieuwe abonnementen te slijten en/of mensen zand in de ogen te strooien m.b.t de vriendenloterij.

Desired solution:

Open kaart spelen en excuses aanbieden aan alle bezitters van zo`n "gratis" lot.