My complaint:

vrijdagochtend 4 mei bij de krant bon ontvangen en om 12.30 uur naar de Etos in Beverwijk gegaan, daar was de DVD reeds om 11.30 uur niet meer leverbaar.
Zij hadden er 100 ontvangen en waren binnen dus binnen 1 uur op.

Desired solution:

Door alsnog de DVD te mogen ontvangen, ben al 30 jaar abonnee van de Telegraaf en lees deze ook met veel plezier, deze actie vond ik heel leuk.