My complaint:

Dit is de derde keer dat ik geen krant heb ontvangen,
ook als ik aangeeft de krant alsnog wenst te ontvangen krijg ik geen krant.
De andere week krijg ik 3 dagen lang 2 kranten per dag als ik daar voor belt krijg ik te horen dat ik 2 week abonnementen heb, vreemd ik weet van niets.

Desired solution:

Dat als ik geen krant ontvang en dat meld, de krant na geleverd krijg.