My complaint:

Ik ging net als zovele voor mij naar de etos om de dvd te halen maar deze was vrijdag al op,ik krijg de vrouw pas op zaterdag dus kon niet eerder gaan,moest eerst een etos opzoeken is voor mij 10km rijden,dus geen dvd,erg jammer hoor,net als de ijsjes bij de Hema,hier is geen Hema in de buurt die ijsjes verkoopt.beetje jammer allemaal.

Desired solution:

Stuur maar de dvd op naar m'n woonadres.