My complaint:

Ik ging zoals velen de dvd ophalen van de actie maar zoals velen waren deze allang op.
Jullie weten toch hoeveel bonnen zijn uitgedeeld.
En dan moet je eerst ook nog een parkeerkaartje kopen in Deurne bij de ETOS.

Desired solution:

Dat jullie alsnog de dvd opsturen, helaas ligt mijn bon bij de ETOS in de prullenbak.