My complaint:

Op donderdag 3 mei kreeg ik tot mijn aangename verrassing bij de krant als bijsluiten een gratis DVD aangeboden als abonnee van de Telegraaf.
Op 4 mei ben ik bij 3 verschillende Etos bedrijven geweest. Alle exemplaren van de DVD waren op donderdagavond al uitgedeeld.
Dit is wat ik noem: iemand blij maken met een dode mus! Knap irritant!

Desired solution:

De Telegraaf zou er voor kunnen zorgen dat diegenen die van dit aanbod nog geen gebruik konden maken, alsnog een exemplaar te bezorgen.