My complaint:

Herhaaldelijk wordt geld afgeschreven van mijn bankrekening zonder dat ik een abonnement heb of een krant ontvang. Al 3x contactformulier ingevuld hierover omdat bellen niet lukt maar dan nemen ze dus geen contact op.

Desired solution:

Ik verlang excuses en een uitleg hoe dit kan gebeuren.Bovendien dienen de incasso's natuurlijk te stoppen!