My complaint:

Vorige week heb ik contact gehad met de klantenservice van de Telegraaf.Omdat dit jaat het een en ander verkeerd is verlopen zou ik de krant 2 weken langer krijgen. Mijn abonnement verliep op 7 dec.En omdat ik hem niet wilde verlengen,door alle fouten zou ik de krant 2 weken langer krijgen.Maar ik kreeg helemaal geen krant meer.Dus wèèr bellen.Neee, uw abonnement is afgelopen. Ik het verhaal uitleggen,zij zoeken en,oh ja,ik zie het hier staan.Uzou 2 weken langer de Telegraaf THUIS krijgen.Maar helaas,het abonnement is al gestopt!Dus, ik krijg hem niet meer? Nee, maar u mag ook wel bonnen hebben,want die wilde u hebben.Tja,dat was in mei en in september,die heb ik aangevraagd maar niet gekregen.Ik wil de krant thuis ontvangen.Oke,dan krijgt u de krant per woendag weer thuis.Maar vanmorgen geen krant.Gister wel voor èèn week bonnen gekregen.Maar ik wilde de krant thuis en het zou 2 weken zijn.Ja,mw. de andere bonnen komen nog, want deze waren met spoed.Nou zo spoed ook weer niet,want ze zijn geldig in 2013!!En ik zou de krant thuis krijgen.Ja en nu heeft u bonnen gekregen voor 1 week.
Ook het cadeau dat je vorige weke kreeg bij de krant, een sierkussen.Wij moeten daar 80 km om rijden!!Heb de bon opgestuurd naar een kennis in Drachten,maar ze waren er al niet meer.Al met al vind ik dat de Telegraaf een slechte service heeft en de klanten niet serieus neemt.Men beloofd iets,maar komt het niet na, de ander stuurt je bonnen terwijl ze zegt dat je de krant weer thuis krijgt en een ander kan niets terug vinden.

Desired solution:

Dat ze datgene wat ze beloven ook nakomen en naar de klant luisteren. Want als ik iets zei werd er gelijk overheen gepraat.