My complaint:

Op 29-12-2011 kreeg ik van de telegraaf een herinneringsfactuur dat ik nog 2 termijnen van 14,50 euro moest betalen. Hierop heb ik gebeld met de telegraaf dat dit niet mogelijk was omdat ik dit abonnement via de Krantenbon had afgesloten en er is gelijk een bedrag van 14,50 euro van mijn tegoed afgeschreven. Ik zou teruggebeld worden omdat de medewerker hierop geen antwoord kon geven. Ik zou teruggebeld worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd.

Desired solution:

De factuur is niet terecht omdat er al betaald is voor de krant. Dit kan nagevraagd worden bij de krantenbon.