My complaint:

Voor de tweede keer deze week de krant niet bezorgd, vandaag zelfs de verkeerde krant,nl het Leids dagblad, klacht doorgegeven, weer de verkeerde krant, daarna is er bij de telegraaf niet de mogelijkheid om je klacht te uiten, je wordt doorverbonden met de computer en die vindt dat de klacht al gemeld is en opgelost is, de mogelijkheid om iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen is er niet. Slechte zaak.

Desired solution:

De mogelijk om je klacht toe te lichten aan en persoon en mijn krant in de bus.