My complaint:

Dit gratis “”Kado”” kon vanaf 5 mei,met de bon afgehaald worden bij alle filialen van de Etos!!!
Het lukt mij pas maandag om naar de Etos te gaan, waar de verkoopster lichtelijk geiriteerd vertelde dat de DVD’S
in no time opwaren…en dat ze er maar weinig hadden ontvangen!!
Mijn dochter (uit een andere plaats) vertelde dat ze z’aterdags bij haar al naar een Etos was gegaan…en daar ook door een bijna boze verkoopster het zelfde te horen kreeg!!
M’n kleindochter s’maandags bij haar school in de buurt ook naar de Etos…en idem dito!
Hoor in mijn omgeving van iedereen hetzelfde…In de Telegraaf van vanmorgen stond een excuus advertentie dat ze niet verwacht hadden dat het zo’n storm liep???
Ik hoorde dat die bonnen in alle kranten zaten…dus ook de losse verkoop exemplaren…en dat zeer waarschijnlijk heel veel DVD’S naar de mensen van een los exemplaar zijn gegaan!!!!
Heel leuk voor hen…maar hoezo een dankjewel “Kado” voor alle trouwe vaste lezers???
Beetje dom…en een heel flauw excuus…had slimmer geweest als de DVD gewoon in de Telegraaf had gezeten, van de abonnee’s!

Desired solution:

In ieder geval met iets beters als...onze excuses!!!