Back

Complaint: 1e keer opstuuren met DHL for you. Pakket verdwenen. Klant is boos. DHL klantenservice zegt: \

user-6941 on 29 January 2010 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Pakket op 25/1/10 voorbereid, op 26/1/10 naar servicepoint gebracht. Tot nu toe nog steeds geen informatie over het pakket. Leuk, spaar ik €1,75 met DHL for you maar moet ik 10 minuten aan de lijn met de klanten service (0,80ct per minuut). 10 minuten en 8 euro later, heb ik nog steeds niks want ze hebben mij gevraagd om een claim formulier in te vullen en via post op te stuuren voordat ze wat kunnen doen.

Gewenste oplossing

Vind mijn pakket en ga het netjes leveren.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uw vraag gelezen op klacht.nl. Op het moment van plaatsen van uw klacht waren wij niet actief bezig met het reageren op deze site. Dit neemt niet weg dat wij het wel vervelend vinden dat u deze ervaring heeft met DHL. Mocht het zo zijn dat u in de toekomst onverhoopt tegen problemen aan loopt dan zijn wij er voor u op ons gratis nummer 0800-0552 of via deze site.

Met vriendelijke groet,

Henne de Jong
DHL Express Webcare

All complaints of
Report your complaint about DHL
How works Klacht.nl