My complaint:
Op basis van de Pricewatch van Tweakers.net wilde ik Norton Internet Security aanschaffen via de Dixons.nl voor de prijs van prijs € 29,95. De prijs op Tweakers komt overeen met die op de website, maar in de winkelmand kost ‘ie opeens € 59,99. Het dubbele dus!
Gemaild met [email protected]. Antwoord: “Er is inderdaad sprake van foutieve informatie op de site. Echter, ik kan op dit moment niet beoordelen welke prijs correct is. U kunt aannemen dat de prijs die tijdens het maken van de bestelling aan het einde gepresenteerd wordt, de prijs is die in rekening wordt gebracht, Onze excuses voor het ongemak.”
En dit klopt niet. De aanvankelijke prijs was niet overduidelijk onredelijk, dus moet die er voor verkocht worden. Vergelijk het met een prijsje op het schap in de winkel. Dan krijg je het ook mee voor dat bedrag en niet die toevallig in de kassa staat. Ik ben te goedertrouw, dus mag er van uitgaan dat de gecommuniceerde prijs klopt.
Dixons is onbetrouwbaar en werkt bezijden de wet.
Het is een te mijden zaak.
Desired solution:
Levering Norton Internet Security voor maximaal de gecommuniceerde prijs van € 29,95 met een korting van tenminste € 10,= voor de overlast en gebruikelijke gratis verzending.
