Klacht ! nieuwe telefoon meteen niet goed KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb 24-10-2012 een Samsung Smartphone gekocht,ik moest vanaf het begin elke dag mijn batterij er uit halen om weer internet te krijgen,werd ik gestuurd naar vodafone??
het hoorde er al bij om elke dag mijn batterij er uit te halen!!! Maar nu laad ik het op en wordt de telefoon heet en slaat uit en de batterij meteen weer leeg.Nu heb ik mijn telefoon weg gebracht en krijg geen leen telefoon,dus zit ik nu zonder telefoon,dan had ik het beter bij de mediamarkt kunnen kopen goed koper wat een slechte service van zo’n groot bedrijf.ik kan niet zonder telefoon en mijn abonnementloopt door.

Desired solution:

leen telefoon,die komt toch weer terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from Dixons

13 years ago - Geachte heer/ mevrouw, Ik vind het zeer vervelend om van u te vernemen dat u niet naar teveredenheid bent geholpen in onze Dixons store. Ik heb uw klacht in behandeling genomen, en zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groet, A. Wielkens Active Care Dixons Nederland

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw,

Wij hebben elkaar gesproken. Samen hebben wij de punten uit uw klacht besproken waar Dixons Nederland in de toekomst op in kan spelen. Ik heb u aangegeven dat wij dit enorm op prijs stellen en daarom onze waardering ook willen uiten d.m.v. een klein presentje toe te sturen. U ervaart dit als een prima oplossing en kan ik uw klacht naar tevredenheid sluiten.

Met vriendelijk groet,
A Wielkens
Active Care
Dixons Nederland

Complaint: nieuwe telefoon meteen niet goed

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: