My complaint:

Heb een hele tijd geleden een e-book besteld. Dit e-book valt niet te lezen omdat de letters niet recht onder elkaar staan. Volgens eci ligt het aan de instellingen van mijn ipad, na alles te proberen(zelfs naar de apple winkel geweest) ligt het echt aan het e-book!!! Meerdere malen gemaild, alleen de eerste mail werd beantwoord de andere keren geen antwoord gekregen!!! Meerdere malen gebeld naar het contacttelefoonnummer(bij elkaar bijna een uur in de wacht gehangen), uiteindelijk niemand eraangekregen!!!
En nog heb ik het boek niet kunnen lezen!!!

Desired solution:

Een nieuw boek, vergoeding voor de telefoonkosten!!!