My complaint:

Bij electo online 4 rookgasventilatoren besteld van Itho. De eerste 2 waren binnen 8 maand al kapot, toen meteen nieuwe besteld omdat mijn klant niet zonder kon. Bij het omwisselen kwam ik tot de ontdekking dat het aan de behuizing lag. Die was binnen 8 maand al helemaal verrot, dus de nieuwe plaatsen had geen zin. Alles retour gestuurd met een net briefje erbij met dit verhaal. Dit was meer dan 2 maand geleden. Gemaild, gebeld maar totaal geen reactie. Ik heb het idee hier met een oplichtersorganisatie te maken te hebben. Heel vreemd dat een bedrijf al meer dan 3 maand niet telefonisch te bereiken is, onder het smoesje (vanwege drukte).
Hier zal ik niet meer bestellen, als het niet goed is kun je fluiten naar je centen blijkbaar !

Desired solution:

Mijn geld terug gestord binnen 14 dagen na retourzending! Dit is voor de meeste bedrijven heel normaal. Zo doen wij dat als bedrijf zijnde tenminste wel!