My complaint:

Toen Essent half september om de meterstand vroeg, lag ik met longontsteking in bed. Iemand,die in mijn vakantiehuis v.d.Wolfpark 25, Wanneperveen even kwam kijken, vroeg ik de meterstand telefonisch op te geven, zodat ik die naar Essent zou kunnen opsturen.Die persoon (met zeer dikke brillenglazen)gaf op 25.211. Ik was toen niet in de gelegenheid dat te controleren en vulde dit cijfer op de kaart in, op basis hiervan ontving ik rekening 51013060566, die vervalt op 26 oktober. Nu ik het wel heb kunnen controleren heb ik meteen gezien dat dit een onmogelijk cijfer is Mijn normale verbruik in dit vakantiehuis is tussen 500 en 1000 kwh per jaar, nu zou het ruim 4.000 zijn geweest in 8 maanden! Nsdere controle wijst uit dat de meterstand op 15 oktober ten rechte 21.527 bedroeg. Het is duidelijk dat deze fout geheel aan mijzelf te wijten is.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn indien Essent een nieuw factuur over het afgelopen jaar opmaakt, gebaseerd op het werkelijke verbruik = verschil tussen meterstand 21.064 en 21.527, en dat het nieuwe voorschot op basis van dit cijfer berekend wordt.