My complaint:
Geachte heer, mevrouw,
Ik beklaag mij over GGN, ik moet ze steeds bellen over mijn zaak dat ik nog een bedrag van hun tegoed heb. Maar omdat mijn dossier zogenaamd gesloten is kunnen ze dit bedrag niet terugboeken. De zaak is voor de rechter geweest via GGN deurwaarders kantoor te Amsterdam. De rechter stelde mij echter in het gelijk. GGN heeft inmiddels al wat bedragen teruggestort op mijn rekening. Alleen is er nog een bedrag open van 44,21 euro. Ik ben nu al meer dan een jaar bezig om dit bedrag van ze terug te vorderen. Eerst wendde ik mij tot Agis, maar die zij dat ze de zaak al uit handen hadden gegeven aan GGN. Aan de bankafschrift die ik meestuur ziet u duidelijk dat ik betaal onder protest. Aangezien de rechter in een uitspraak heeft vastgesteld dat ik geen betalingsachterstand had lopen. Dient GGN mij het bedrag per ommegaande terug te betalen.
Desired solution:
Dat GGN het bedrag wat ze onterecht bij mij in rekening hebben gebracht weer naar mij retourneren. Er is een rechtzaak geweest waarbij ze een bedrag bij mij wilde invorderen. Dit is toen door de rechter teruggedraaid. GGN heeft gedeeltelijk terugbetaald via GGN deurwaarder. Alleen liep deze zaak bij GGN incasso. Ze zeiden dat ze mij pas konden terugbetalen als GGN deurwaarder mijn dossier had gesloten.
