My complaint:

Voor moederdag een bestelling geplaats en tot op heden ( een maand later) nog steeds niets ontvangen. Ons geld zijn we kwijt en na vele mails nog steeds geen reactie gekregen. Geen moederdaggeschenk maar wel je geld kwijt, dit vind ik echt niet kunnen. Het ging om de oorbellen libertini.
Men maakt je ook wijs dat het binnen de 10 dagen geleverd zou worden, akkoord dat het misschien een deal was die goed verkocht heeft maar niets ontvangen kan niet !!

Desired solution:

Gewoon correct behandeld worden en de oorbellen ontvangen.
Ofwel ons geld terug.