My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op de site van GSMWEB.NL een Nokia 6700 Chrome gekocht. Bij aanvangst (de eerste dag al) bleek het toestel niet goed te functioneren.

– Display viel weg
– Tijdens het bellen werd verbinding verbroken
– Telefoon ging vanzelf UIT!

Ik heb het toestel meteen opgestuurd voor reparatie. Onlangs is het toestel terug vd 3e reparatie al weer! Maar probleem is nog steeds
NIET verholpen. Vandaag (08-02-2010) heb ik
met de klantenservice van GSMWEB gebeld en aangegeven dat ik een nieuw toestel wil aangezien deze na 3x repareren nog steeds NIET
werkt. Een medewerker vertelde mij dat dat niet
zomaar kon en dat ik mijn toestel voor de 4e keer moest opsturen voor reparatie. Ik vond het
belachelijk! Na 3x repareren snap je toch wel
dat het toestel gewoon defect is en NIET gerepareerd kan worden. Ik heb hun verteld
dat ik op de site van consumentenbond heb gelezen, dat je na 3x repareren een nieuw toestel
krijgt. Volgens de medewerker klopt dit niet en dat er wordt per geval bekeken.

Ik heb nu al 3x verzendkosten moeten betalen,
omdat ik het toestel steeds AANGETEKEND had opgestuurd. Daar willen ze ook niks aan doen.

Met andere woorden: GSMWEB.NL WIL ME NIET HELPEN!!!

Ik heb nu echt geen zin om het toestel voor de 4e keer op te sturen voor reparatie.
– Ten eerste gaat dit mij weer verzendkosten kosten en ten tweede probleem blijft toch bestaan. Dat hebben we al 3x uitgeprobeerd!

Gewenste oplossing

Als ik een nieuwe toestel krijg!!!