My complaint:

Ik bestel al jaren fotalbums bij de Hema. Dit tot mijn volle tevredenheid.
Nu wilde ik weer een albbum bestellen (nieuwe versie!)maar hij gaf een fout melding bij het bestellen.
Ik terug, opnieuw gemaakt (!!!) Weer foutmelding. Dan alles er af (heel de software). Opnieuw en WEER FOUT MELDING.

Desired solution:

Gewoon net als altijd,BESTELLEN, afhalen en genieten!