My complaint:

Ik heb on line een appeltaart besteld(van de bankgiroloterij),ga hem vervogens halen in Heerde en wordt vervolgens teruggestuurd met de mededeling,dat er niets klaarligt en dat ik een kopie van de overeenkomst moest meenemen.Vervolgens kom ik niet meer op site

Gewenste oplossing

dat de appeltaart thuisbzorgd wordt