My complaint:

Waar moet ik in hemelsnaam die taart bestellen er is niets te vinden en hoe gaat dit bij mensen op leeftijd die geen computer hebben kunnen deze mensen zo naar de Hema of gaat de taart aan hun neus voorbij?

Desired solution:

Het zou ook fijn zijn als mensen dit soort dingen via de telefoon kunnen bestellen vele ouderen maken hier nu geen gebruik van.
Als de loterij op deze manier wat wil schenken laat dan maar zitten