My complaint:

Een paar maanden geleden is HEMA verzekeringen gestopt met de bestel-autoverzekeringen. Ze hebben de verzekeringen aan HEINENOORD verzekeringen overgedaan. Dit zou zonder problemen of wijzigingen vloeiend gebeuren. Nu is het zo dat de overdracht helemaal niet zo goed is gegaan. De nieuwe verzekeraar heeft helemaal niet doorgekregen dat er b.v. extra,s verzekerd waren zoals de belettering van de bestelauto,s. Nu probeer ik aan HEMA te vragen om dit na te kijken maar ze kunnen niets meer vinden van een paar maanden geleden. Dit is nu wat mijn klacht is!!!! Ze helpen je gewoon niet…

Desired solution:

Dat ze gewoon eerlijk zijn en de polissen erbij halen van de HEMA verzekeringen want daar staat op dat we voor alle drie de bestel-auto,s de belettering erbij verzekerd hadden.